Q&A

お問い合わせの多いご質問

実店舗について

愛知県名古屋市昭和区御器所2-6-2BALUNAビル3Fに実店舗がございます。
普段使いから、大切なお日にちなど様々なシーンでお使いいただけるアクセサリーの販売をしております。
(ピアス、イヤリング、ヘアアクセサリー、ネックレスetc.)
※ラインナップにつきましては随時変わります。
最新の情報はInstagram(https://www.instagram.com/rippmonster_staff/)にて配信しております。

注文点数について

1商品につき1点のみ購入可能です。
※片耳用のデザインの場合は2点選択可能です。
誤って1商品を2点以上購入された場合は1点のみのご注文と判断し、ご返金時の手数料はお客様負担となります。
予めご了承くださいませ。

ご注文方法について

ご注文後の配送先変更について

ご注文商品の発送前に限り、変更が可能ですが状況によりお受けできない場合がございます。
ご注文時に再度確認をよろしくお願いいたします。
変更がございましたらホームページ内のContactよりご連絡をお願いいたします。
※出荷後のお客様都合による配送先変更、転送依頼時の費用はお客様負担となり、商品お届け時に配送会社へ実費費用をお支払いいただきますので予めご了承ください。

海外への発送について

海外発送について 日本国外から当サイトへアクセスされますと海外発送代行の画面がポップアップにて表示されます。
画面の指示どおりにご注文をお願いいたします。

お支払い方法について

お支払い方法について

オンラインストアでのお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。
なおご注文の確定後にお支払い方法を変更することはできません。
予めご了承ください。

代金引換について

行っておりません。

利用可能なクレジットカードは?

VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International、Discoverのクレジットカードブランドに対応しております。
対応しているブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わずクレジットカード決済をご利用いただけます。
クレジットカード会社の審査によってはクレジットカード決済をご利用できない場合がございます。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願い致します。

領収書、明細書の発行について

ご注文手続き画面の下部にあります[通信欄]の「変更」ボタンをクリックしたのち「領収書希望」又は「明細書希望」と入力ください。
※領収書の場合は必ず宛名、但し書きの入力をお願いいたします。
宛名の入力がない場合は、ご注文いただいたお名前での発行となります。
但し書きは項目の後に(アクセサリー)の記入をさせていただきます。
但し書きの明記がない場合や明らかに当店の製品内容とかけ離れた項目の場合は下記の項目での記入となります。予めご了承ください。

・アクセサリー代として

領収書・明細書は商品と同封いたします。※領収書の送付先が異なる場合は、送付先の入力もお願いいたします。

配送・料金・日数について

何日くらいで届くの?

ご注文完了から定休日、長期休暇を除き5日~10日程度でお届けとなります。

送料を教えてほしい

配送業者ヤマト運輸にてお送り致します。
各都道府県により異なります。
60サイズ宅急便を参考にご確認ください。
※商品によって異なる場合がございます。
ご注文時にご確認をよろしくお願いします。

お届け先について

当オンラインストアでは、お客様の配送先を複数登録することができます。
ご注文に応じてご活用ください。
またご購入者様とは別の住所への配送も可能です。
ご希望の配送先をご指定、またはご入力ください。

海外配送(over shipping)について

現在準備中です。

配送状況の確認について

ご注文いただきました商品の配送は、[ ヤマト運輸 ]にて発送しております。商品発送完了時に送付いたしますメール内に[ お荷物追跡番号 ]を記載しております。
配送会社ホームページより、ご案内いたしました[ お荷物追跡番号 ]をご入力いただきご確認ください。

ヤマト運輸(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングについて

ラッピングをご希望の場合は、ご注文手続き画面下にあります[通信欄]の[変更]ボタンをクリックしたのち「ラッピング希望」と入力ください。
オリジナルの巾着やMulti canの販売もしております。
ご希望の方は追加でご購入くださいませ。

キャンセル・返品について

キャンセル、返品について

万が一お品物に不良がある場合は到着から1週間以内の未使用品に限り返品・交換の対応をさせていただきます。
※未開封であっても同様の対応となります。

ご使用上問題がない場合やイメージが違うなどのお客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換はいたしかねます。
また当店は発送時、スタッフ一同が責任を持って検品をしております。
検品基準を満たした商品のみ発送しておりますので、ご使用上に問題がない場合の返品・交換はいたしかねます。
予めご了承くださいませ。

返金返品交換のお手続きに関しまして

お手元の商品を返送先にお送り頂き、状況などの確認後に返金返品交換のお手続きとなります事予めご了承くださいませ。

修理・メンテナンスについて

お修理、メンテナンスについて

基本的にお修理、メンテナンス対応しております。
ご希望の場合は当店専用LINE (0401ripmon)へ写真を添付の上ご連絡くださいませ。
営業時間内にご返信いたします。
できる限り寄り添いお修理を承りますが、お品物の状態によってはお修理を承ることができない場合もございます。
※一度でもご自身又は他店でお直しされたものは承ることができません。

保管・お手入れ方法について

基本的には変色しにくい素材を使用しておりますが、アクセサリーは水分、油分には弱い為、汗などで濡れたまま放置すると変色、腐食(サビ)の原因となります。
特に日焼け止め、スタイリング剤、ハンドクリームに触れた後はご注意ください。
ご使用後は必ず柔らかい布で拭き上げをお願いいたします。
また空気に触れますと酸化します。
チャック付きビニール袋に一つ一つ分けて保管してください。
お持ち運びの際は、アクセサリーを摩擦から守るため一つ一つ袋に入れ、衝撃を受けないようケースに入れていただきますようお願いいたします。
※当店のMulti canに入れてお持ち運びしていただく事をおすすめしております。

サイズ表記について

当店のアクセサリーは天然の素材を多く使用しております。
その為おおよそのサイズ表記となりますこと予めご了承くださいませ。

注意・禁止事項

著作権、画像使用について

当オンラインストアの内容、画像などを無断で複製、転載、第三者への譲渡などを行うことを固く禁止いたします。
当オンラインストアに掲載のある文章・イラスト・画像を無断で利用(コピーなど)することは、著作権上の除外を除き、著作権者の承諾が必要です。
非営利目的で私用に使用する場合もしくはその他法律上の除外を除き無断で使用することは禁止させて頂きます。

類似品、模倣品について

インターネット上のショッピングサイトやネットオークションサイトなどで弊社ブランドの商標を使用した偽造品、酷似した類似品、コピー品が日本国内をはじめ、海外の一部ネットショップを中心に販売されている事例が発生しております。
これらの商品に関しては、弊社の商品でないことはもとより、弊社商品より粗悪な品質のものとなっています。偽造品、類似品、コピー品を販売しているサイトの中には、[ rippmonster ]をドメインに含んでいたり、弊社サイトの画像を使用していたりするため、一見して正規品を販売しているように見えるサイト、 ストア、ショップもあります。
お客様におかれましては、弊社ブランドの商品をご購入の際はご注意頂き弊社オンラインストアよりお買い求めくださいますようお願い致します。
ご不安な場合はお気軽にお問い合わせください。

ご利用環境について

当オンラインストアでは、安全で快適なネットショッピングをお楽しみいただけるよう、以下の環境を推奨しています。

[パソコン]
Windows10:Google Chrome最新、Firefox最新、
Edge最新 MacOS:Safari最新、Google Chrome最新

[タブレット]
iPad:iOS 10・11/Safari最新

[スマートフォン]
iPhone:iOS 10・11/Safari最新
Android:AndroidOS 6・7・8 / Chorme最新

上記のブラウザ以外やブラウザのバージョンには最適化されずに正常に表示されない、または意図しない表示となることがございます。